FAQ
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal.
2. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de paiement. Vous pouvez consulter nos estimations de livraison à la page de paiement.
3. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ? Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous renvoyer l'article dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange.
4. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.
5. Proposez-vous des tailles différentes ? Oui, nous proposons une gamme de tailles pour la plupart de nos articles, allant du XS au XXL. Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour trouver la taille qui vous convient le mieux.
6. Les articles sont-ils authentiques ? Oui, nous garantissons l'authenticité de tous nos produits. Nous travaillons directement avec les marques pour vous offrir des articles de qualité.
7. Offrez-vous la livraison gratuite ? Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Les détails sont disponibles lors du processus de commande.
8. Puis-je annuler ma commande ? Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, veuillez nous contacter pour discuter de vos options.
9. Comment puis-je vous contacter en cas de question supplémentaire ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à [votre e-mail]. Nous sommes également disponibles sur les réseaux sociaux pour répondre à vos questions.
10. Proposez-vous des réductions pour les étudiants ou les clients fidèles ? Oui, nous proposons des réductions spéciales pour les étudiants et les clients fidèles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des offres spéciales et des promotions en cours.